REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EKOWIEKO.PL

1          WARUNKI OGÓLNE

1.1     Właścicielem sklepu internetowego www.ekowieko.pl jest firma: OSMALINE Jolanta Osuch z siedzibą w Krakowie; ul. Profesora Wojciecha Marii Bartla 19A lok. 58; 30-389 Kraków; NIP 677-109-63-14; tel.: +48 12 264 30 66;
1.2     Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem witryny www.ekowieko.pl.
1.3     Zakupu produktów może dokonywać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub firma, która posiada zdolność do czynności prawnych.
1.4      Wszystkie produkty, z oferty sklepu ekowieko.pl sprowadzane są od producentów lub ich dystrybutorów i objęte są  ich gwarancją.
1.5      Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
1.6      W sklepie ekowieko.pl obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych z uwzględnieniem aktualnych akcji promocyjnych.
1.7     Sklep ekowieko.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu oraz zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.Zmiana regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionego regulaminu sklepu ekowieko.pl podaną w punkcie 6.4 niniejszego regulaminu. Zmiana regulaminu sklepu ekowieko.pl nie dotyczy umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu sklepu ekowieko.pl. (umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sklep informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji).
1.8      Zdjęcia produktów zamieszczonych na stronie sklepu ekowieko.pl, mogą nieznacznie różnić się od otrzymanych produktów. Związane jest to z częstą zmianą opakowań i etykiet przez producentów, jednakże nie wpływa to na skład i działanie produktów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opisy produktów umieszczonych na etykietach.
1.9       Logowanie do sklepu oznacza akceptację wszystkich dostępnych regulaminów w ich aktualnym brzmieniu.
1.10  Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym.

2            PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

2.1      Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.ekowieko.pl lub za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@ekowieko.com.pl lub telefonicznie pod numerem 12 264-30-66.
2.2     Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia. Przy składaniu zamówienia Zamawiający powinien podać dokładne dane firmowe (nazwa, adres, kod pocztowy, numer NIP) lub osobiste (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy) oraz nazwę produktu, zamawianą ilość, cenę produktu oraz telefon kontaktowy. Należy pamiętać, że podając dokładne dane ułatwiacie Państwo oraz przyspieszacie czas realizację zamówienia.
2.3      W celu złożenia zamówienia poprzez stronę internetową www.ekowieko.pl niezbędne jest posiadanie konta poczty elektronicznej oraz numeru telefonu kontaktowego.
2.4      Sklep ekowieko.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia jeśli:
2.4.1 - w zamówieniu dane Zamawiającego będą niekompletne lub nieprawdziwe
2.4.2 - wzbudzą wątpliwości
2.4.3 - zostaną złożone przez Zamawiającego nie przestrzegającego regulaminu sklepu ekowieko.pl.
2.4.4 - nie będzie możliwości kontaktu z Zamawiającym i weryfikacji jego zamówienia w drodze telefonicznej lub pocztą elektroniczną;
2.5      Minimalna wartość zamówienia realizowanego przez sklep ekowieko.pl wynosi 5 zł
2.6      Po złożeniu zamówienia na adres Zamawiającego podany podczas rejestracji, bądź podczas składania zamówienia zostanie wysłany e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W wiadomości są wyszczególnione: numer zamówienia, zamówione produkty, kwota należna do wpłaty oraz rachunek bankowy, na który należy dokonać wpłaty, w przypadku wyboru takiej formy płatności.
2.7      Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu.
2.8       Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
2.8.1      w dniu wpływu środków płatniczych na konto sklepu ekowieko.pl.
2.8.2      w ciągu 48 godzin (w przypadku płatności za pobraniem) chyba, że z Zamawiającym zostały ustalone inne terminy dostawy.
2.9     Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + przewidywany czas dostawy
2.10  Nie realizujemy przesyłek poza granice Polski.
2.11  Zamawiający otrzymuje potwierdzenia o zmianie statusu zamówienia na adres e-mail podany w formularzu rejestracji lub telefonicznie w przypadku takiej formy zamówienia.
2.12  W przypadku braku wpłaty na konto do 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, zostanie ono automatycznie usunięte.
2.13  Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem, Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia).
2.14  Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności dokonanych wpłat na te produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
2.15  Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Celem wystawienia faktury w zamówieniu należy podać dane firmy lub osoby fizycznej, na którą ma być wystawiona faktura. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Zamawiającego produkty są skompletowane i gotowe do wysyłki.
2.16  Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Zamawiający może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu internetowego, poprzez  mail na adres sklep@ekowieko.com.pl bądź telefonicznie: +48 12 264 30 66.
2.17  Cena brutto (wraz z należnym podatkiem VAT) podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.
2.18   Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów:
2.18.1   Poczta Polska;
2.18.2   firma kurierska;
2.18.3  odbiór osobisty po uprzednim uzgodnieniu z pracownikami sklepu
2.19  Koszty dostawy są zależne od formy płatności oraz wielkości zamówienia. Koszt przesyłki ponosi Zamawiający.
2.20  W przypadku zakupu gdy kwota realizowanego zamówienia przekroczy 200 zł, a waga przesyłki nie będzie większa niż 30 kg dostawa jest realizowana na koszt sklepu ekowieko.pl. Natomiast w przypadku gdy zrealizowane zamówienie przekroczy kwotę 200 zł a waga przesyłki będzie wyższa niż 30 kg koszt transportu zostanie ustalony indywidualnie.
2.21   Możliwe formy płatności i koszty dostawy:
2.21.1   dostawa Pocztą Polską 15 zł (dodatkowo koszt pobrania 6 z)
2.21.2   dostawa kurierem 19 zł
2.21.3   płatność przelewem na nr konta 17 1030 0019 0109 8530 0036 1918
2.21.4  płatność kartą płatniczą (Płatnosci on-line)
2.21.5  płatność gotówką przy odbiorze osobistym
2.22  W przypadku zamówień zlecanych za pobraniem należności, zamówienia są  potwierdzane telefonicznie przez pracownika sklepu ekowieko.pl, który dodatkowo weryfikuje poprawność danych osobowych oraz  treść zamówienia.
2.23  Zgodnie z ustawą o Prawie Pocztowym i Prawie Przewozowym, sklep ekowieko.pl odpowiada, za przesyłkę, do momentu dostarczenia do Nadawczego Urzędu Pocztowego lub  właściwej firmy kurierskiej..

3            REKLAMACJE I ZWROTY

3.1      Sklep ekowieko.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej oraz prawnej za zamówienia dokonane niezgodnie z oczekiwaniami klientów - wskutek ich błędów.
3.2      Sklep ekowieko.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej oraz prawnej za błędne merytorycznie zamówienia dokonane przez Zamawiającego.
3.3     Jeżeli po otrzymaniu produktu Zamawiający stwierdzi w nim wady i poinformuje sklep ekowieko.pl o tym fakcie przed upływem 10 dni od daty otrzymania przesyłki , może otrzymać zwrot opłaty za produkt lub wymienić go.
3.4     Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres sklepu: OSMALINE Jolanta Osuch, ul. Profesora Wojciecha Marii Bartla 19A lok. 58, 30-389 Kraków
3.5     W przypadku gdy dostarczony produkt jest wadliwy wszelkie reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania  zareklamowanego produktu.
3.6     Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasu), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny, dostępny w sklepie produkt do wyboru. W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej reklamowanego produktu.
3.7     Do odsyłanego produktu należy dołączyć oryginał faktury oraz informację o przyczynie zwrotu.
3.8     W każdym przypadku reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu ekowieko.pl pod numerem tel: +48 12 264 30 66 lub e-mail: sklep@ekowieko.com.pl.
3.9      Przy rezygnacji z zamówienia lub jego części wartość zwracanego zamówienia przekazywana jest zgodnie z ustaleniami poczynionymi z  Zamawiającym przelewem bankowym na podany przez niego rachunek lub przekazem pocztowym.
3.10   Koszt odesłania produktu ponosi Zamawiający.
3.11  Sklep ekowieko.pl zwraca koszty przesyłki tylko w przypadku zwrotów, które są wynikiem błędów ekowieko.pl.
3.12  Koszty, związane z odesłaniem produktu reklamowanego, sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
3.13  Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które to różnice mogą wynikać np. z innych ustawień (parametrów) monitora Zamawiającego.

3.14 Wszelkie spory wynikające z umowy pomiędzy stronami rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny

3.15   Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., nr 22, poz. 271) klient może zrezygnować z produktu kupionego w sklepie ekowieko.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od dnia zawarcia umowy (wzór oświadczenia o rezygnacji z umowy zostanie przesłany Zamawiającemu na jego prośbę).  Zapis ten nie odnosi się do produktów spożywczych. Rezygnacja jest możliwa tylko wówczas, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane produkty muszą być kompletne. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
3.16 Zwracany produkt należy odsyłać razem z otrzymanym oryginałem faktury.
3.17 Koszt odesłania produktu ponosi Zamawiający.
3.18 Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktów. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Kupującemu nie przysługują żadne inne roszczenia z tym związane.

4        POLITYKA PRYWATNOŚCI

4.1      Dane osobowe umieszczone są w  zabezpieczonej bazie danych sklepu, która  jest chroniona przed dostępem osób trzecich. Przetwarzanie danych osobowych zawartych w bazie jest wykonywane tylko i wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia. Przechowywanie danych osobowych jest realizowane zgodnie z zasadami zawartymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klienci sklepu ekowieko.pl mają prawo do wglądu oraz przetwarzania swoich danych osobowych, a także prawo do wystąpienia o ich usunięcie.

4.2  Zabrania się kopiowania zdjęć lub innych plików graficznych oraz treści, a w szczególności  opisów towarów ze strony ekowieko.pl. Wszystkie materiały graficzne dotyczące firm (zdjęcia ich produktów, logotypy) zostały wykorzystane wyłącznie w celu prezentacji poszczególnych produktów i  promocji marki.

5       BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

5.1   Sklep www.ekowieko.pl  realizuje płatności za pomocą platformy internetowej Platnosci.pl. PayU S.A. dostarcza serwisom internetowym najwyższej jakości rozwiązania w zakresie płatności w Internecie. Dzięki temu klienci mogą bezpiecznie i wygodnie płacić za swoje e-zakupy. PayU S.A. dostarcza serwisom internetowym najwyższej jakości rozwiązania w zakresie płatności w Internecie. Dzięki temu klienci mogą bezpiecznie i wygodnie płacić za swoje e-zakupy. PayU S.A. jest licencjonowanym Agentem Rozliczeniowym i podlega nadzorowi Narodowego Banku Polskiego. Firma posiada certyfikat PCI DSS, który potwierdza najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa płatności. Systemy stworzone i obsługiwane przez PayU S.A. to: www.platnosci.pl, www.payu.pl, www.placezallegro.pl oraz www.paygsm.pl. Z rozwiązań oferowanych przez PayU S.A. korzysta w Polsce ponad 8 000 serwisów internetowych.

6      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1    Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby firmy OSMALINE Jolanta Osuch. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Składając zamówienie klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę OSMALINE Jolanta Osuch.
6.2    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz. U. nr 22 poz.271.
6.3   Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny.
6.4   Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 04.04.2012 g.18.00.00